Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par e-mail à camille@milleseve.com, ou au moyen du formulaire type ci-dessous.

Parfums ouverts 

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les parfums qui ont été ouverts et utilisés après la livraison (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Seuls les produits intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés.

Retour des produits

Les produits doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse : Millesèves, 38 rue Pixérécourt, 75020 Paris, France. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous à camille@milleseve.com.